PilateSM on Turun keskustassa toimiva laitepilatesstudio, jonka yrittäjänä ja toimitusjohtajana toimii Riikka Lahdenoja. Studiolla työskentelee tällä hetkellä 13 pilatesohjaajaa, jotka toimivat alihankkijoina. Tiimi koostuu eri elämäntilanteissa olevista ohjaajista, joille liikunta on joko päätyö tai enemmänkin mukava lisätyö.

Kohti selkeämpää yhteistä suuntaa

Riikka kuuli tulospalkkiojärjestelmästä sekä Tulospalkkiomiehestä kirjanpitäjänsä kautta. Suositus tuli luotettavalta taholta ja ajatus jäi muhimaan.

PilateSM:llä on paljon tunteja viikossa ja useita ohjaajia. Arjessa tämä tarkoittaa jatkuvaa tasapainoilua täysien ryhmien, jonojen ja viime hetken peruutusten kanssa. Riikka seurasi jo ennestään tuntien täyttöastetta, mutta koki tarvitsevansa selkeämmän ja nopeamman tavan saada tietoa päätöksenteon tueksi.

”Halusin, että kaikki tietävät mitä me tehdään ja miksi. Ja että jokainen voi itse vaikuttaa siihen, miten saa enemmän tunteja tai parempaa ansaintaa.” Näin kertoo Lahdenoja.

”Jos jollain tunnilla on paljon jonoa, pitäisikö siihen lisätä toinen tunti. Ja jos joku aika ei vedä, pitäisikö sitä siirtää. Tällainen tieto auttaa meitä tekemään parempia päätöksiä.” Tavoitteena oli rakentaa malli, joka tekee arjen numeroista ymmärrettäviä ja tukee päätöksentekoa ilman raskasta manuaalista seurantaa.

Yksi asia oli Riikalle alusta asti täysin selvä. Hän ei halunnut luoda mallia, jossa ohjaajat kilpailevat keskenään. Pilatesalalla tuntien suosioon vaikuttaa vahvasti kellonaika, eikä olisi reilua verrata keskenään esimerkiksi pitkään täynnä ollutta vakiovuoroa ja uutta tuntia, joka vasta hakee paikkaansa.

Mahdollisuus onnistua yhdessä positiivisessa ja kannustavassa hengessä

Riikalle oli tärkeää, että malli koetaan kannustavana. ”Tämä ei ole mikään rankaisumenetelmä, vaan nimenomaan palkkiojärjestelmä.”

Tarkoitus ei ole ottaa keneltäkään pois, vaan luoda mahdollisuus lisäansaintaan ja yhteiseen onnistumiseen. Kun toiminta on läpinäkyvää ja tavoitteet selkeitä, jokainen voi vaikuttaa omaan tekemiseensä ja nähdä sen vaikutuksen kokonaisuuteen.

Projektissa päätettiin myös edetä käytännönläheisesti.

”Jos hioo täydellistä liian kauan, sitä ei koskaan julkaista. Tätä pitää testata, jotta sitä voi kehittää.”

Mallia lähdettiin siis rakentamaan rohkeasti käytännön kautta, kokemuksista oppien.

Enemmän tietoa, parempaa johtamista

Yksi konkreettinen hyöty on ollut parempi näkyvyys siihen, mitä tunneilla todella tapahtuu. Kun tieto täyttöasteista, peruutuksista ja kysynnästä liikkuu nopeammin, reagointi helpottuu.

”Jos saan tiedon heti, kun tunti on täynnä, se vapauttaa minulta aikaa myyntiin. Ja se taas mahdollistaa lisää tunteja ohjaajille.” kertoo Lahdenoja.

Tulospalkkiomalli ei siis palvele vain palkitsemista, vaan myös johtamista ja liiketoiminnan kehittämistä. Kun Riikan aikaa vapautuu operatiivisesta seurannasta enemmän myyntiin ja kasvuun, hyöty jakautuu koko tiimille.

Ohjaajat mukaan kehittämiseen

Vaikka projekti on vielä alkuvaiheessa, Riikka on huomannut jo ensimmäisiä positiivisia merkkejä.

”Ohjaajat kiinnostuivat heti ja heiltä tuli paljon ehdotuksia.”

Pienessä ja joustavassa organisaatiossa palautteella on suuri merkitys. Tunteja voidaan muokata asiakaskunnan mukaan ja aikatauluja säätää tarpeen mukaan. Mutta jotta näin voidaan tehdä, tieto pitää saada kentältä johdolle.

”Jos en kuule mitä siellä tapahtuu, minun on hirveän vaikea tehdä muutoksia.”

Mallin kautta ohjaajat saavat vahvemman kokemuksen siitä, että heidän havainnoillaan ja aloitteillaan on merkitystä.

Lisää mielekkyyttä ja tiimihenkeä

Riikalle tärkeää ei ole pelkkä tehokkuus, vaan työn mielekkyys.

”Kun saa vaikuttaa omaan työhönsä, se on aina mielekkäämpää kuin se, että joku vain sanoo mitä pitää tehdä.”

Tulospalkkiomalli tukee ajatusta yhteisestä tavoitteesta. Se ei pakota ketään tekemään enempää kuin haluaa, vaan antaa mahdollisuuden vaikuttaa omaan työmäärään ja ansaintaan elämäntilanteen mukaan. Osa ohjaajista haluaa tehdä enemmän tunteja, osa vähemmän. Joustavuus on yksi PilateSM:n vahvuuksista.

Riikka uskoo, että järjestelmä vahvistaa ennen kaikkea tiimihenkeä.

”Meillä on ihan huikea tiimi. Odotan, että tämän myötä saadaan vielä lisää sitä yhteistä tekemisen fiilistä.”

Suositus muille yrittäjille

Kysyttäessä, suosittelisiko Riikka tulospalkkioprojektia muille, vastaus on selkeä.

”Ehdottomasti suosittelen. Varsinkin yrityksille, jotka haluavat saada tiimin toimimaan vielä paremmin yhdessä.”

Kyse ei ole vain euroista vaan yhteisestä suunnasta, avoimemmasta keskustelusta ja siitä, että jokainen ymmärtää oman roolinsa kokonaisuudessa. PilateSM:llä projekti on vielä kehitysvaiheessa, mutta suunta on selvä. Yhteinen tavoite tuo selkeyttä, ja selkeys tuo voimaa koko tiimille.

Riikka Lahdenoja

PilateSM Oy

Toimitusjohtaja